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拓展加盟连锁,强化零售应用——管家婆辉煌、普及系列V12.7发布公告
时间:2017-08-23    浏览次数:31

温州市润新机械制造有限公司(以下简称为“润新”)创建于2000年,经过19年的发展,年产值从20万元增长至超亿元,始终坚持环保、节能、健康为发展方向,坚持走自主创新的发展道路,以自主研发、拥有自主知识产权的系列专用阀门而在太阳能、水处理等新兴领域享有盛名。 润新自主研发的国内di一款完全自主知识产权的全自动水处理系统用多功能控制阀,申报了美国、日本、欧盟等十一国专利,并成功实施了系列化开发及规模化生产,销售网点遍布国内各大中城市,并出口至全球54个国家及地区。公司始终坚持“超越自我,奉献社会”的企业文化精神,自主创新、锐意改革,投身符合社会远景需求的绿色环保产业,以企业绵薄之力,促进社会文明和谐发展。苏州新威管家婆软件

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浙江云管家信息技术有限公司,与润新沟通后,了解到润新主要是解决客户购买产品后的售后服务,以及定期提醒客户更换产品配件。通过任我行协同CRM实现以下效果:

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1、客户销售过程的管理:集中管理客户资料,记录客户的跟进过程,不仅仅方便员工的记录与查询,也便于领导随时了解客户的进展。

2、售后服务管理:客户通过客户圈(应用),连接外部客户,添加服务过程中,选择客户购买的产品以及配件,服务人员收到服务处理消息,服务人员根据权限可对服务进行处理或改派,也可直接在手机端填写处理结果,由客户确认签字,再确认服务是否完成。

3、服务提醒:在服务处理流程中,设置时长,控制服务处理的时间,提高服务的效率,提醒消息推动给指定人员;客户产品消费到期提醒,针对配件定期更换,消息推动给客户经理,客户关注客户圈后,也会接收到提醒(推送给客户资料的默认联系人),如果客户近期没有时间更换配件,还可以进行提醒延期,后期再次提醒。

4、服务统计:客户服务统计,产品服务统计,人员服务统计等,从客户、产品、人员多维度统计,进一步提升服务质量。



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